- Data security email/Sđt để bảo vệ data khách hàng của cty, các nhân viên CSKH/Sales sẽ ko thấy được
- Nhưng NV CSKH/Sales cần update data/sử dụng call center để click gọi trên trường sdt hoặc email trên trường email
- Integration data với call center/hệ thống khác như CDP...